Ontdek of herontdek de onderwerpen die aan bod kwamen tijdens het FORUM van 25/04/2023.
- Maarten Croes van de RVA besprak hoe de overgang van een decentraal naar een centraal contactcenter bij de RVA verloopt.
- Vincent Petit van de RSZ besprak in het Frans de opleidingsdatabank eAcademy, waarin de RSZ verschillende opleidingsmodules aanbiedt.
- Annika Houben van het Transversaal Contactcenter Eranova sprak over een humaan contactcenter in een digitale wereld.
- Kirsten De Bruyn van de Stad Gent bracht haar visie op de werking van het contactcenter Gentinfo.