Découvrez ou redécouvrez les sujets qui ont marqué le FORUM du 25/04/2023.
- Maarten Croes de l’ONEM : Du décentralisé au centralisé : les expériences de l’ONEM dans la réorganisation du centre de contact
- Vincent Petit de l’ONSS : eAcademy et modules de formation
- Annika Houben du Centre de Contact Transversal Eranova : Un centre de contact humain dans un monde numérique
- Kirsten De Bruyn de la Ville de Gand : Regard sur le fonctionnement du centre de contact Gentinfo.